PERSYARATAN
- Pelapor keluhan/pengaduan adalah mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, maupun pihak eksternal yang menggunakan layanan LPMB.
- Keluhan yang diterima merupakan keluhan atas layanan LPMB, berupa layanan bahasa seperti penerjemahan, penyuntingan (editing/proofreading), pelatihan bahasa, uji kemahiran bahasa, konsultasi linguistik, maupun layanan BIPA (Bahasa Indonesia bagi Penutur Asing), termasuk aspek ketepatan hasil, waktu penyelesaian, sikap petugas, serta kualitas pelayanan.
- Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya dan hanya didokumentasikan serta diarsipkan oleh Unit LPMB.
